Instalación y formación
Instalación
- El soporte técnico para la instalación se prestará por conexión remota, a través de Internet.
- Se requerirá la presencia de un técnico informático por parte del cliente, administrador de la red.
- Se enviará al cliente el kit de instalación con la mochila USB y claves del portal Web de soporte.
- Nedatec proporcionará al técnico instrucciones para proceder a descargar el software por Internet.
- Se prestará soporte para instalar y configurar los distintos servidores y una estación cliente.
- Se instruirá al técnico para instalar las restantes estaciones y configurar las copias de seguridad.
- El tiempo aproximado necesario para instalar los servidores y una estación cliente es de 4 horas.
Formación
Las sesiones formativas se impartirán tras la instalación del software, planificadas de mutuo acuerdo, permitiéndose la presencia de infinitos usuarios en las sesiones formativas.
La formación a usuarios se puede impartir de dos modos posibles, especificados a continuación.
Opción 1. Teleformación audiovisual a través de Internet:
El técnico de formación establece una conexión remota con el cliente abriendo una sesión de sonido, tomando el control del PC del cliente y, en lo sucesivo, explicando personalmente el funcionamiento del software manejándolo y comentando las funcionalidades de las pantallas visualizadas. Los usuarios pueden observar el manejo del aplicativo y conversar con el técnico de formación a lo largo de la sesión formativa.
Para la conexión audiovisual remota el cliente deberá disponer de un PC con Prevengos instalado, conexión a Internet ADSL o similar, navegador MS Internet Explorer 5.0 o versión posterior, tarjeta de sonido, micrófono y altavoces externos conectados al PC, perfectamente configurados y totalmente operativos. El PC deberá permitir la descarga y ejecución de controles ActiveX.
Opción 2. Formación presencial en las oficinas del cliente:
El técnico de formación se desplaza a las oficinas del cliente para impartir las sesiones.
El cliente deberá sufragar los gastos de desplazamiento resultantes.
SOPORTE TÉCNICO- Horario de atención
Lun-Jue 08:00-17:00
Viernes 08:00-15:00 - Atención comercial
comercial*arroba*prevengos.com
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